Rückgabe & Reklamation

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Wie gebe ich eine Bestellung zurück?

1. Kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
3. Senden Sie die Ware in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen an die von uns angegebene Adresse zurück.
4. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, auf demselben Zahlungsweg.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei Öfen (Palettenware) empfehlen wir, den Versand mit uns abzustimmen — wir können einen günstigeren Spediteur organisieren.

Zustand der Ware

Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Ofen darf nicht in Betrieb genommen worden sein. Zubehör muss originalverpackt sein.

Reklamation / Gewährleistung

Alle MiniHell-Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferdatum.

Wie melde ich eine Reklamation?

1. Kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt mit einer Beschreibung des Problems und Fotos.
2. Wir prüfen Ihre Reklamation innerhalb von 14 Werktagen.
3. Je nach Entscheidung wird das Produkt repariert, ausgetauscht oder der Kaufpreis erstattet.

Transportschäden

Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Sollte die Verpackung beschädigt sein, erstellen Sie bitte ein Schadensprotokoll mit dem Spediteur und kontaktieren Sie uns umgehend. Transportschäden sind versichert.

Kontakt

Alle Rückgabe- und Reklamationsanfragen richten Sie bitte an uns über die Seite Kontakt.